Suivre son colis

Où est mon colis?

Lorsque vous commandez chez Frank, vous pouvez toujours voir le statut de livraison de votre colis.Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un email de confirmation d’envoi ainsi que les informations de suivi du colis. Grâce à ces informations, vous pourrez suivre votre colis. Ceci concerne tous les articles expédié avec PostNL, DPD, UPS et Transmission.

Pas d’informations de suivi du colis pour les commandes par courrier

Ceci ne concerne donc pas les commandes par courrier postal. Vous recevrez bien sûr un email de confirmation d’envoi mais pas d’informations de suivi du colis.

Les livraisons Drop Shipping

Dans certains cas, des articles sont expédiés directement depuis notre fournisseur. C’est souvent le cas pour les articles difficiles à transporter comme les abris de jardin et les vitrines. Malheureusement, dans ces cas, nous ne sommes alors pas dans la possibilité de fournir les informations de suivi du colis. C'est alors notre service client qui vous informe de la livraison.